Dựa trên thông tin về vụ kiện giữa khách hàng Lê Xuân Huy và MB Ageas, có một số bài học pháp lý quan trọng liên quan đến hợp đồng bảo hiểm nhân thọ và trách nhiệm của các bên liên quan.

Xem thêm:

• Bảo hiểm nhân thọ – Tiếp tục tranh chấp vì lãi suất đầu tư

1. Tính trung thực và minh bạch trong giao kết hợp đồng bảo hiểm

Đối với doanh nghiệp bảo hiểm: Theo Luật Kinh doanh bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm và đại lý bảo hiểm có nghĩa vụ cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, trung thực về sản phẩm bảo hiểm, quyền lợi, điều khoản loại trừ, và các nghĩa vụ liên quan cho khách hàng. Việc tư vấn mập mờ, không đầy đủ hoặc sai lệch có thể dẫn đến việc hợp đồng bị coi là vô hiệu do vi phạm nguyên tắc trung thực tuyệt đối.

Đối với khách hàng: Khách hàng cũng có nghĩa vụ kê khai đầy đủ và trung thực các thông tin liên quan đến sức khỏe, tình trạng tài chính và các yếu tố khác có ảnh hưởng đến việc đánh giá rủi ro bảo hiểm. Tuy nhiên, trách nhiệm này không thể bị tước đoạt bởi hành vi cố ý cung cấp thông tin sai lệch từ phía tư vấn viên.

2. Hình thức và nội dung của hợp đồng bảo hiểm

Hợp đồng bảo hiểm phải được lập thành văn bản và tuân thủ các quy định của pháp luật về hình thức và nội dung. Việc sử dụng chữ ký scan và dán vào hợp đồng điện tử mà không có sự đồng ý hợp lệ của khách hàng có thể bị coi là không hợp lệ.

Các điều khoản trong hợp đồng phải rõ ràng, dễ hiểu, tránh gây nhầm lẫn cho khách hàng. Các điều khoản loại trừ trách nhiệm bảo hiểm phải được giải thích rõ ràng.

3. Trách nhiệm của doanh nghiệp bảo hiểm đối với hành vi của đại lý bảo hiểm

Doanh nghiệp bảo hiểm phải chịu trách nhiệm về các hành vi của đại lý bảo hiểm trong quá trình tư vấn và bán sản phẩm bảo hiểm. Nếu đại lý có hành vi vi phạm pháp luật hoặc vi phạm hợp đồng đại lý, gây thiệt hại cho khách hàng, doanh nghiệp bảo hiểm phải có trách nhiệm bồi thường.

Doanh nghiệp bảo hiểm cần tăng cường kiểm soát và giám sát hoạt động của đại lý để đảm bảo tuân thủ pháp luật và quy trình nghiệp vụ.

4. Quyền của khách hàng khi phát hiện vi phạm

Khách hàng có quyền yêu cầu doanh nghiệp bảo hiểm cung cấp đầy đủ thông tin về hợp đồng, quyền lợi và nghĩa vụ của các bên.

Khách hàng có quyền khiếu nại, tố cáo hành vi vi phạm pháp luật của doanh nghiệp bảo hiểm hoặc đại lý bảo hiểm.

Khách hàng có quyền khởi kiện ra tòa để yêu cầu giải quyết tranh chấp và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình.

5. Hậu quả pháp lý của hợp đồng bảo hiểm vô hiệu

Theo quy định của Luật Kinh doanh bảo hiểm, hợp đồng bảo hiểm vô hiệu thì không có hiệu lực từ thời điểm giao kết.

Các bên hoàn trả cho nhau những gì đã nhận. Bên nào có lỗi gây thiệt hại thì phải bồi thường.

6. Chứng cứ và nghĩa vụ chứng minh

Trong vụ kiện, nguyên đơn (khách hàng) có nghĩa vụ cung cấp chứng cứ chứng minh các hành vi vi phạm của doanh nghiệp bảo hiểm hoặc đại lý bảo hiểm (ví dụ: ghi âm cuộc tư vấn, tin nhắn, email trao đổi).

Bị đơn (doanh nghiệp bảo hiểm) có nghĩa vụ chứng minh việc tuân thủ pháp luật và quy trình nghiệp vụ trong quá trình giao kết và thực hiện hợp đồng.

7. Vai trò của tòa án

Tòa án có vai trò xem xét, đánh giá chứng cứ và đưa ra phán quyết khách quan, công bằng, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.

Tòa án có thể yêu cầu các bên cung cấp thêm chứng cứ, triệu tập người làm chứng, trưng cầu giám định để làm rõ các vấn đề trong vụ án.

Tóm lại: Vụ việc này là một lời nhắc nhở về tầm quan trọng của việc tuân thủ pháp luật, đảm bảo tính minh bạch và trung thực trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm. Cả doanh nghiệp bảo hiểm và khách hàng đều cần nâng cao nhận thức về quyền và nghĩa vụ của mình để tránh xảy ra tranh chấp và bảo vệ quyền lợi hợp pháp.